Engagement qualité


Dernières modifications de cette page le par Mélanie

mWeb formation est un organisme de formation, enregistré sous le numéro 53220876022 auprès de la préfecture de la Région Bretagne. Cet enregistrement ne vaut pas enregistrement de l’état. Il est aussi Datadocké. La qualité est au cœur de nos préoccupations et de notre travail ; découvrez sur cette page nos principaux engagements.

Les 6 critères du Data-dock

OF datadocké

Notre organisme répond en effet aux 6 critères du décret qualité n° 2015-790 du 30 juin 2015, visant à assurer la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

Datadock : né du décret Qualité des actions de formation

Les différents OPCO* (OPérateurs de COmpétences) sont susceptibles d’ajouter mWeb formation à leur catalogue et de financer les formations dispensées.

« La loi du 5 mars 2014 confie aux financeurs de la formation professionnelle la responsabilité du suivi et du contrôle de la qualité des organismes de formation avec lesquels ils travaillent. Objectifs : améliorer la transparence de l’offre de formation et favoriser une montée en charge progressive de la qualité des actions de formation. »

Data-dock.fr

La personnalisation du parcours de formation

Cliquez sur cette icône pour voir notre processus qualité

Les demandes de formation sont étudiées de façon détaillée en fonction des demandes de l’entreprise, du contexte (métiers, pratiques…) et des connaissances préalables des futurs stagiaires. Je vous propose un parcours personnalisé, adapté à tous ces éléments.

Les parcours de formation sont entièrement modulables : qu’il s’agisse des stages de groupe ou de formations sur-mesure, l’accompagnement personnalisé de chaque stagiaire est notre priorité.

Le parcours pédagogique est construit avec l’entreprise, et la réalisation de la formation suit une démarche qualitative. Nos formations sont en constante amélioration.

L’information du public sur l’offre de formation

Consultez le catalogue des stages

Le catalogue complet sur notre site internet

Les formations proposées par mWeb formation sont disponibles sur la page Formations, avec notamment le programme succinct de chaque stage, le tarif, pré-requis, ainsi que les prochaines dates des stages de groupe.

Il est également possible de demander le catalogue complet – qui comprend toutes les informations (programme complet, lieu, conditions d’apprentissage, et autres informations pratiques) – par e-mail.

Où sommes-nous présents ?

Vous pouvez retrouver les stages mWeb formation sur Pôle Emploi (attestation de conformité qualité), sur le site GREF Bretagne : information sur l’emploi et la formation, sur le portail MonCompteFormation, sur le site du collectif Formations Kalité

Nos clients dépendent de différents OPCO, vous pouvez consulter la liste de tous les OPCO existants ici.

Les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

  • Les salles sont équipées d’ordinateurs ou de prises pour brancher votre propre ordinateur (la plupart du temps, le stagiaire travaille sur son propre matériel). Un accès Wifi est systématique.
  • Les supports utilisés sont variés : tableau blanc, diaporama et vidéos sur projecteur, démonstrations en direct des sites ou plateformes concernées par le stage, exercices et mise en situation, remise d’un support papier (ou envoi de la version PDF)
  • Chaque participant se voit ouvrir un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne (Moodle) où il pourra retrouver les supports de formation, mais également le suivi de la formation et des échanges avec la formatrice et/ou les stagiaires, pendant et après la formation
  • Modalités d’évaluation : questionnaires remis en début et fin de stage, quiz interactifs

Les lieux et conditions d’apprentissage

Les formations mWeb formation se déroulent dans des salles et locaux adaptés, accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cliquez ici pour en savoir plus sur la prise en charge du handicap.

Les stages de groupe, sauf indication contraire, sont dispensés à l’Hôtel Les Caps | 14 Rue de la ville És Lan | 22400 Lamballe. Vous disposez d’un hall d’accueil et d’un café ou thé d’accueil dans la salle, à votre arrivée avant 9h. L’eau est fournie pour la journée, ainsi que des feuilles de prise de notes.

En cas de nouveau lieu ou de formation INTRA-entreprise, mWeb formation valide avec le responsable de l’établissement : la conformité des lieux et leur accessibilité.

Qui est Mélanie Scoubart et quelles sont ses compétences ?

Votre formatrice et dirigeante mWeb formation vous accompagne tout au long de votre parcours et pendant le stage. Il est important pour vous de savoir qui je suis et quelles sont mes compétences.

Spécialisée dans les domaines du Web et des réseaux sociaux depuis 2002, je vous invite à découvrir mon parcours sur cette page.

La prise en compte de vos appréciations et l’amélioration continue

Prise en compte des appréciations

Dans un souci d’amélioration constante, les formations que je dispense sont évaluées systématiquement. L’analyse des réponses aux questionnaires d’évaluation permettent de dégager les points forts et les points d’amélioration. Ainsi, les objectifs initiaux, la préparation, les conditions de réalisation de la formation et les méthodes pédagogiques sont ajustées pour les futures formations.

Le questionnaire est guidé au départ, puis les questions ouvertes et commentaires permettent au stagiaire de s’exprimer, tout en s’inspirant des thématiques citées dans le QCM.

Si le participant a donné son accord, les commentaires écrits sont reportés sur les fiches présentant les stages sur le site mWeb formation. Ainsi, les futurs participants peuvent les lire et mieux cerner les publics et le déroulement des formations.

La synthèse annuelle des questionnaires

La synthèse des appréciations

Chaque année, mWeb formation s’engage à communiquer sur la synthèse des réponses données par les stagiaires à ses questionnaires d’évaluation.

La transparence est l’une de nos priorités !

Que faire si je rencontre un problème pendant ma formation ?

  • D’abord et avant tout, en parler avec votre formateur/formatrice qui fera en sorte d’apporter une solution et dans tous les cas, fera remonter ce point pour inscription dans le cahier qualité de l’organisme qui vous forme pour un traitement optimal et adéquat.
  • Une Hotline Qualité, garantissant un traitement dans les 48 heures, est à votre disposition en écrivant à melanie@mweb-formation.fr

S’il n’est pas possible de communiquer avec le formateur / la formatrice (litige personnel avec lui, incompréhension, manque d’écoute …), vous avez plusieurs options possibles :

  1. Lettre recommandée AR à la Direction > mWeb formation | Mélanie SCOUBART | 2 les Cavions Maroué | 22400 LAMBALLE
  2. L’organisme est déclaré auprès de la Préfecture de la Région Bretagne, c’est également un interlocuteur pertinent en cas de litige important (Direccte)
  3. Si vous avez demandé une prise en charge auprès de l’un des financeurs de la formation professionnelle, il va de soi que vous pourrez trouver une assistance auprès de cette structure.

* Vous connaissiez les OPCA ? : Organismes Paritaires Collecteurs Agréés. Il s’agissait de fonds de financement de la formation professionnelle, auxquels cotisent toutes les entreprises. En 2019, les OPCA deviennent des OPCO (opérateurs de compétences). Ils sont réorganisés selon une logique de cohérence et de pertinence économique de leur champ d’intervention.