Engagement qualité


Dernière mise à jour de ces informations le 22 janvier 2021 par Mélanie

mWeb formation est un organisme de formation, enregistrĂ© sous le numĂ©ro 53220876022 auprès de la prĂ©fecture de la RĂ©gion Bretagne. Cet enregistrement ne vaut pas enregistrement de l’Ă©tat. Il est certifiĂ© Qualiopi depuis le 9 septembre 2020. La qualitĂ© est au cĹ“ur de nos prĂ©occupations et de notre travail ; dĂ©couvrez sur cette page nos principaux engagements.

Organisme certifié Qualiopi depuis le 9 septembre 2020

Notre organisme répond en effet aux 7 critères de la nouvelle certification Qualité des prestataires de formation, instaurée par la loi « Avenir professionnel » du 05/09/2019, visant à certifier la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

La certification qualitĂ© a Ă©tĂ© dĂ©livrĂ©e au titre de la catĂ©gorie d’actions suivante : actions de formation.

Au quotidien, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux exigences de cette certification, et améliorons sans cesse les processus pour plus de qualité, en restant dans la fluidité du parcours client/stagiaire.

La personnalisation du parcours de formation

Cliquez sur cette icône pour voir notre processus qualité

Les demandes de formation sont Ă©tudiĂ©es de façon dĂ©taillĂ©e en fonction des demandes de l’entreprise, du contexte (mĂ©tiers, pratiques…) et des connaissances prĂ©alables des futurs stagiaires. Je vous propose un parcours personnalisĂ©, adaptĂ© Ă  tous ces Ă©lĂ©ments.

Les parcours de formation sont entièrement modulables : qu’il s’agisse des stages de groupe ou de formations sur-mesure, l’accompagnement personnalisĂ© de chaque stagiaire est notre prioritĂ©.

Le parcours pĂ©dagogique est construit avec l’entreprise, et la rĂ©alisation de la formation suit une dĂ©marche qualitative. Nos formations sont en constante amĂ©lioration.

L’information du public sur l’offre de formation

Consultez le catalogue des stages

Le catalogue complet sur notre site internet

Les formations proposées par mWeb formation sont disponibles sur la page Formations, avec notamment le programme succinct de chaque stage, le tarif, pré-requis, ainsi que les prochaines dates des stages de groupe.

Il est Ă©galement possible de demander le catalogue complet – qui comprend toutes les informations (programme complet, lieu, conditions d’apprentissage, et autres informations pratiques) – par e-mail.

Où sommes-nous présents ?

Vous pouvez retrouver les stages mWeb formation sur Pôle Emploi (attestation de conformité qualité), sur le site GREF Bretagne : information sur l’emploi et la formation, sur le portail MonCompteFormation, sur le site du collectif Formations Kalité

Nos clients peuvent dépendre de différents OPCO, vous pouvez consulter la liste de tous les OPCO existants ici.

Les moyens pĂ©dagogiques, techniques et d’encadrement

  • Les salles sont Ă©quipĂ©es d’ordinateurs ou de prises pour brancher votre propre ordinateur (la plupart du temps, le stagiaire travaille sur son propre matĂ©riel). Un accès Wifi est systĂ©matique.
  • Les supports utilisĂ©s sont variĂ©s : tableau blanc, diaporama et vidĂ©os sur projecteur, dĂ©monstrations en direct des sites ou plateformes concernĂ©es par le stage, exercices et mise en situation, remise d’un support papier (ou envoi de la version PDF)
  • Chaque participant se voit ouvrir un accès Ă  une plateforme d’apprentissage en ligne (Moodle) oĂą il pourra retrouver les supports de formation, mais Ă©galement le suivi de la formation et des Ă©changes avec la formatrice et/ou les stagiaires, pendant et après la formation
  • ModalitĂ©s d’évaluation : questionnaires remis en dĂ©but et fin de stage, quiz interactifs

Les lieux et conditions d’apprentissage

Les formations mWeb formation se déroulent dans des salles et locaux adaptés, accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cliquez ici pour en savoir plus sur la prise en charge du handicap.

Les stages de groupe, sauf indication contraire, sont dispensĂ©s Ă  l’HĂ´tel Les Caps | 14 Rue de la ville És Lan | 22400 Lamballe. Vous disposez d’un hall d’accueil et d’un cafĂ© ou thĂ© d’accueil dans la salle, Ă  votre arrivĂ©e avant 9h. L’eau est fournie pour la journĂ©e, ainsi que des feuilles de prise de notes.

En cas de nouveau lieu ou de formation INTRA-entreprise, mWeb formation valide avec le responsable de l’Ă©tablissement : la conformitĂ© des lieux et leur accessibilitĂ©.

Qui sont les formateurs et quelles sont leurs compétences ?

Votre formateur ou formatrice mWeb formation vous accompagne tout au long de votre parcours et pendant le stage. Il est important pour vous de savoir qui ils sont et quelles sont leurs compétences.

Nous vous invitons à en découvrir un peu plus sur cette page.

La prise en compte de vos apprĂ©ciations et l’amĂ©lioration continue

Prise en compte des appréciations

Dans un souci d’amélioration constante, les formations que nous dispensons sont évaluées systématiquement. L’analyse des réponses aux questionnaires d’évaluation permettent de dégager les points forts et les points d’amélioration. Ainsi, les objectifs initiaux, la préparation, les conditions de réalisation de la formation et les méthodes pédagogiques sont ajustées pour les futures formations.

Le questionnaire est guidé au départ, puis les questions ouvertes et commentaires permettent au stagiaire de s’exprimer, tout en s’inspirant des thématiques citées dans le QCM.

Si le participant a donné son accord, les commentaires écrits sont reportés sur les fiches présentant les stages sur le site mWeb formation. Ainsi, les futurs participants peuvent les lire et mieux cerner les publics et le déroulement des formations.

La synthèse annuelle des questionnaires

La synthèse des appréciations

Chaque annĂ©e, mWeb formation s’engage Ă  communiquer sur la synthèse des rĂ©ponses donnĂ©es par les stagiaires Ă  ses questionnaires d’Ă©valuation.

La transparence est l’une de nos prioritĂ©s !

Que faire si je rencontre un problème pendant ma formation ?

  • D’abord et avant tout, en parler avec votre formateur/formatrice qui fera en sorte d’apporter une solution et dans tous les cas, fera remonter ce point pour inscription dans le cahier qualitĂ© de l’organisme qui vous forme pour un traitement optimal et adĂ©quat.
  • Une Hotline QualitĂ©, garantissant un traitement dans les 48 heures, est Ă  votre disposition en Ă©crivant Ă  melanie@mweb-formation.fr

S’il n’est pas possible de communiquer avec le formateur / la formatrice (litige personnel avec lui, incomprĂ©hension, manque d’Ă©coute …), vous avez plusieurs options possibles :

  1. Lettre recommandée AR à la Direction > mWeb formation | Mélanie SCOUBART | 2 les Cavions Maroué | 22400 LAMBALLE
  2. L’organisme est dĂ©clarĂ© auprès de la PrĂ©fecture de la RĂ©gion Bretagne, c’est Ă©galement un interlocuteur pertinent en cas de litige important (Direccte)
  3. Si vous avez demandĂ© une prise en charge auprès de l’un des financeurs de la formation professionnelle, il va de soi que vous pourrez trouver une assistance auprès de cette structure.

* Vous connaissiez les OPCA ? : Organismes Paritaires Collecteurs AgrĂ©Ă©s. Il s’agissait de fonds de financement de la formation professionnelle, auxquels cotisent toutes les entreprises. En 2019, les OPCA deviennent des OPCO (opĂ©rateurs de compĂ©tences). Ils sont rĂ©organisĂ©s selon une logique de cohĂ©rence et de pertinence Ă©conomique de leur champ d’intervention.